Skontaktuj się z nami
Masz pytania lub potrzebujesz wsparcia? Nasz zespół jest gotowy, by odpowiedzieć na każde zapytanie i zapewnić niezbędną pomoc. Aby skontaktować się z nami, wyślij wiadomość na poniższy adres e-mail, a my dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć jak najszybciej.
[email protected]
Prosimy o dołączenie wszystkich niezbędnych informacji wraz z pytaniem, abyśmy mogli jak najlepiej zająć się Twoją sprawą.
Sprawdź także odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania
-
Wykupiłem dostęp do konta Snapchat, ale Twórca nie dodał mnie do znajomych.
Wykupienie dostępu do konta Snapchat wybranego Twórcy daje Ci możliwość przeglądania kolejnej porcji ekskluzywnych materiałów. Twórca ma 72h na aktywację Twojego profilu na platformie Snapchat. Jeśli po upływie tego czasu Twórca nie doda Cię do grona znajomych, to napisz do...
-
Czy mogę mieć więcej niż jedno konto?
Pamiętaj, że konto na portalu mystars umożliwia Ci nie tylko publikację własnych materiałów, ale także subskrybowanie treści udostępnianych przez pozostałych Użytkowników. Jedno konto daje Ci możliwość korzystania ze wszystkich funkcjonalności portalu. Tworzenie wielu kont w serwisie mystars jest zabronione. Jeśli...
-
Czy mogę zrezygnować z subskrypcji w trakcie jej trwania i otrzymać zwrot pieniędzy?
Subskrypcja daje Ci możliwość swobodnego przeglądania przez 30 dni materiałów publikowanych na koncie ulubionego Twórcy. Nie ma możliwości rezygnacji z subskrypcji ani otrzymania zwrotu pieniędzy, ponieważ zakupione treści są cyfrowe i dostarczane bez nośnika materialnego, w związku z czym konsument...
-
Co zrobić, jeśli pomimo opłacenia subskrypcji lub dostępu do albumu nie mam możliwości przeglądania tych treści?
Po dokonaniu płatności za subskrypcję lub wybrane materiały automatycznie otrzymasz wiadomość z potwierdzeniem transakcji oraz dostęp do opłaconych treści. Jeżeli pomimo pobrania środków z konta i otrzymania na adres mail wiadomości z potwierdzeniem nadal nie masz dostępu do opłaconych usług,...
-
Dlaczego mój post został ukryty?
Wszystkie treści publikowane na portalu mystars przechodzą dwuetapową (automatyczną i ręczną) moderację. Posty niezgodne z obowiązującym regulaminem są ukrywane lub usuwane. Jeśli Twój post został ukryty, to w pierwszej kolejności sprawdź, czy jego treść nie naruszała zasad obowiązującego regulaminu. Pamiętaj,...
-
Kto ma dostęp do moich danych i czy są one bezpieczne?
Jednym z priorytetów portalu mystars jest ochrona Twoich danych przed dostaniem się w niepowołane ręce i wykorzystaniem w sposób niezgodny z obowiązującym prawem. Dostęp do informacji podanych w procesie rejestracji i weryfikacji konta (dane do logowania, adres mail, imię, nazwisko,...