Skontaktuj się z nami
Masz pytania lub potrzebujesz wsparcia? Nasz zespół jest gotowy, by odpowiedzieć na każde zapytanie i zapewnić niezbędną pomoc. Aby skontaktować się z nami, wyślij wiadomość na poniższy adres e-mail, a my dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć jak najszybciej.
[email protected]
Prosimy o dołączenie wszystkich niezbędnych informacji wraz z pytaniem, abyśmy mogli jak najlepiej zająć się Twoją sprawą.
Sprawdź także odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania
-
Jak zgłosić łamanie regulaminu?
Cała społeczność mystars kieruje się przejrzystymi zasadami. W każdej rodzinie zdarzają się jednak „czarne owce”. Nie musisz obawiać się ich negatywnego wpływu na Twoją obecność na portalu. Nasza administracja stara się na bieżąco wychwytywać takich Użytkowników. W tej kwestii liczymy...
-
Dlaczego muszę weryfikować swój profil?
Celem procesu weryfikacji profilu na mystars jest zablokowanie dostępu do portalu osobom nieuczciwym, publikującym cudze treści i próbującym zarabiać na ich udostępnianiu. Weryfikacja konta ma chronić Twórców przed nieuczciwą konkurencją oraz Użytkowników przed próbami wyłudzenia pieniędzy. mystars to społeczność funkcjonująca...
-
Nie otrzymałem linku aktywacyjnego do konta.
Nie możesz sprawdzić wszystkich funkcjonalności portalu mystars, ponieważ nadal czekasz na maila z linkiem aktywacyjnym? Powinien dotrzeć do Ciebie maksymalnie w ciągu 30 minut od momentu rejestracji. W międzyczasie koniecznie sprawdź folder SPAM. Zweryfikuj także poprawność Twojego adresu mail podanego...
-
Czy mogę zrezygnować z subskrypcji w trakcie jej trwania i otrzymać zwrot pieniędzy?
Subskrypcja daje Ci możliwość swobodnego przeglądania przez 30 dni materiałów publikowanych na koncie ulubionego Twórcy. Nie ma możliwości rezygnacji z subskrypcji ani otrzymania zwrotu pieniędzy, ponieważ zakupione treści są cyfrowe i dostarczane bez nośnika materialnego, w związku z czym konsument...
-
Czy mogę odzyskać wpłacone środku, jeśli wykupione materiały nie spełnią moich oczekiwań?
Na mystars staramy się sprawnie łączyć Twórców publikujących określone materiały z Użytkownikami szukającymi tego typu treści. Niestety nie mamy wpływu na ilość oraz jakość udostępnianych materiałów. Niezadowolenie z wykupionych treści nie jest podstawą do ubiegania się o zwrot środków. Wyjątkiem...
-
Jak mogę dodać album?
Publikacja albumu zdjęć lub filmów na mystars ułatwi Ci posegregowanie treści, którymi chcesz podzielić się z innymi Użytkownikami. W albumie możesz zaprezentować zdjęcia i filmy z jednej sesji lub materiały powiązane tematycznie. To pozwoli Ci przyciągnąć Użytkowników szukających ściśle określonych...